Versand

Zuletzt aktualisiert: 2026-10-16

Diese Versandrichtlinie erläutert, wie Don Paladino Bestellungen bearbeitet, versendet und liefert, die auf 9np70q-k3.myshopify.com aufgegeben werden. Don Paladino arbeitet weltweit mit vertrauenswürdigen Lieferanten und Fulfillment-Partnern zusammen, sodass einige Artikel direkt von unseren Partnern an Sie versandt werden. Mit Ihrer Bestellung erklären Sie sich mit den nachstehend beschriebenen Bedingungen einverstanden. Wenn Sie vor oder nach dem Kauf Fragen haben, kontaktieren Sie uns unter donpaladino08@gmail.com.

Definitionen und Werktage

In dieser Richtlinie bezeichnet "Werktage" Montag bis Freitag, mit Ausnahme der gesetzlichen Feiertage in dem Land, aus dem eine Sendung versandt wird. Die "Bearbeitungszeit" ist der Zeitraum, den wir benötigen, um Ihre Bestellung vorzubereiten, bevor sie einem Versanddienstleister übergeben wird. Die "Lieferzeit" ist der Zeitraum, den der Versanddienstleister nach dem Versand für den Transport Ihrer Bestellung benötigt. "Versand" bezeichnet den Zeitpunkt, zu dem Ihre Bestellung unser Lager oder das eines Fulfillment-Partners verlässt. Alle Zeitangaben beziehen sich auf Werktage, sofern nichts anderes angegeben ist.

Bearbeitungszeit der Bestellung

Alle Bestellungen werden geprüft und vorbereitet, bevor sie einem Versanddienstleister übergeben werden. Unsere reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage. Die Bearbeitung umfasst die Prüfung der Bestellung, Qualitätskontrollen und die Verpackung. Bestellungen, die am Wochenende oder an gesetzlichen Feiertagen aufgegeben werden, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet. Bei Aktionen, Produkteinführungen und in Stoßzeiten kann die Bearbeitung etwas länger dauern, wofür wir um Ihr Verständnis bitten.

Voraussichtliche Lieferzeiten

Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde, gelten folgende voraussichtliche Lieferzeiten:

  • Inlandslieferung: 3 bis 7 Werktage nach dem Versand.
  • Internationale Lieferung: 7 bis 20 Werktage nach dem Versand.

Die Gesamtdauer bis zum Erhalt Ihrer Bestellung ergibt sich aus der Bearbeitungszeit plus der oben angegebenen Lieferzeit.

Bitte beachten Sie, dass alle Lieferzeiten nur Schätzungen sind und nicht garantiert werden. Sie beruhen auf der üblichen Leistung der Versanddienstleister und berücksichtigen keine Faktoren außerhalb unserer Kontrolle, etwa Zollabfertigung, Verzögerungen bei Versanddienstleistern, Wetter oder Zeiten mit hohem Sendungsaufkommen. Eine Schätzung ist unsere beste Erwartung, keine feste Zusage und keine Lieferzusage.

Lieferziele

Don Paladino liefert weltweit in die meisten Länder und Regionen. Einige Zielorte sind aufgrund von Einschränkungen der Versanddienstleister, lokalen Vorschriften oder Beschränkungen für bestimmte Produkte möglicherweise nicht verfügbar. Können wir nicht an Ihren Standort liefern, kontaktieren wir Sie über die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, die Sie an der Kasse angegeben haben, und veranlassen gegebenenfalls eine Erstattung. Bei abgelegenen oder für Versanddienstleister schwer erreichbaren Lieferadressen kann sich die Transportzeit verlängern.

Versandkosten und kostenloser Versand

Versandoptionen und ihre Kosten werden an der Kasse vor der Zahlung in Ihrer Landeswährung angezeigt.

  • Der Standardversand mit Sendungsverfolgung ist kostenlos bei jeder Bestellung, ohne Mindestbestellwert.
  • Expressversand (Premium) ist an der Kasse für €7.90 in den meisten Zielländern verfügbar.
  • Jede Bestellung wird mit einer Sendungsnummer versandt, die per E-Mail an dem Tag kommt, an dem sie unser Lager verlässt.

Bestellbestätigung, Änderungen und Stornierungen

Nach Ihrer Bestellung senden wir eine Bestellbestätigung an die E-Mail-Adresse, die Sie an der Kasse angegeben haben. Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich unter donpaladino08@gmail.com, idealerweise noch innerhalb der Bearbeitungszeit. Wir bemühen uns, angemessenen Wünschen vor dem Versand nachzukommen. Ist eine Bestellung einmal versandt, kann sie nicht mehr geändert oder storniert werden, und eine Rücksendung richtet sich dann nach unserer Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir eine Versandbestätigung an die E-Mail-Adresse, die Sie an der Kasse angegeben haben. Diese E-Mail enthält Ihre Sendungsnummer und einen Link zur Sendungsverfolgung, sobald der Versanddienstleister die Verfolgung bereitstellt. Bitte rechnen Sie nach dem Versand mit einer kurzen Wartezeit, bis die Tracking-Informationen aktualisiert werden, denn Versanddienstleister benötigen mitunter einen oder mehrere Werktage, bis der erste Scan erfasst ist. Haben Sie innerhalb einer angemessenen Frist keine Tracking-Daten erhalten, kontaktieren Sie uns unter donpaladino08@gmail.com, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Da manche Bestellungen von verschiedenen Partnern ausgeliefert werden, kann eine Sendungsnummer erst etwas nach dem Versand der Versandbestätigung aktiv werden.

Mehrere Sendungen bei Bestellungen mit mehreren Artikeln

Enthält Ihre Bestellung mehr als einen Artikel, können Ihre Produkte von verschiedenen Standorten oder Fulfillment-Partnern versandt werden. Dadurch können Artikel derselben Bestellung getrennt und zu unterschiedlichen Zeitpunkten eintreffen, und Sie erhalten möglicherweise mehr als eine Sendungsnummer. Das ist normal und bedeutet nicht, dass ein Teil Ihrer Bestellung fehlt. Ist ein Artikel innerhalb eines angemessenen Zeitraums nach den übrigen nicht eingetroffen, kontaktieren Sie uns unter donpaladino08@gmail.com, dann gehen wir der Sache nach.

Zoll, Abgaben, Einfuhrsteuern und Mehrwertsteuer

Bei internationalen Bestellungen können für Ihre Sendung Zölle, Einfuhrabgaben, Mehrwertsteuer oder sonstige Gebühren des Bestimmungslandes anfallen. Diese Kosten trägt allein der Kunde. Sie sind weder im Produktpreis noch in den Versandkosten an der Kasse enthalten. Die Zollbestimmungen unterscheiden sich von Land zu Land erheblich. Wir empfehlen Ihnen daher, sich vor der Bestellung bei Ihrer örtlichen Zollbehörde zu erkundigen, falls Sie sich über mögliche Kosten nicht sicher sind. Don Paladino hat keinen Einfluss auf diese Gebühren und kann sie weder vorhersagen noch erstatten. Wird die Zahlung anfallender Zölle oder Steuern verweigert, kann Ihr Paket zurückgesendet oder zurückgehalten werden, und damit verbundene Kosten können von einer Erstattung abgezogen werden.

Mögliche Verzögerungen

Obwohl wir und unsere Versanddienstleister uns um eine pünktliche Lieferung bemühen, kann es aus Gründen außerhalb unserer Kontrolle zu Verzögerungen kommen, darunter:

  • Zollkontrollen und Abfertigungsverfahren bei internationalen Sendungen.
  • Störungen bei Versanddienstleistern, betriebliche Rückstände oder logistische Probleme.
  • Hochsaison und Feiertage, etwa große Verkaufsaktionen und der Jahresendzeitraum.
  • Schweres Wetter, Naturereignisse oder andere Fälle höherer Gewalt.
  • Unvollständige oder falsche Lieferangaben.

Wir bemühen uns, Sie auf dem Laufenden zu halten, wenn wir von einer erheblichen Verzögerung erfahren, die Ihre Bestellung betrifft.

Falsche oder unvollständige Adressen

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Don Paladino haftet nicht für Bestellungen, die an eine vom Kunden angegebene falsche oder unvollständige Adresse versandt werden. Falls Ihnen ein Fehler auffällt, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter donpaladino08@gmail.com, idealerweise noch innerhalb der Bearbeitungszeit, dann versuchen wir, die Adresse vor dem Versand zu korrigieren. Ist eine Bestellung erst einmal versandt, können wir das Ziel möglicherweise nicht mehr ändern. Pakete, die wegen einer falschen Adresse, eines gescheiterten Zustellversuchs oder einer nicht abgeholten Sendung an uns zurückgehen, können gegen zusätzliche Kosten erneut versandt oder abzüglich der angefallenen Versand- und Bearbeitungsgebühren erstattet werden.

Fehlgeschlagene Zustellung und Gefahrübergang

Versanddienstleister unternehmen unter Umständen einen oder mehrere Zustellversuche, und bei manchen Zielorten kann eine Unterschrift oder die Abholung an einer lokalen Abholstelle erforderlich sein. Kann ein Paket nicht zugestellt werden und geht an den Absender zurück, nehmen wir mit Ihnen Kontakt auf, um gemäß dieser Richtlinie und unserer Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie einen erneuten Versand oder eine Erstattung zu vereinbaren. Die Verantwortung für die Ware geht auf Sie über, sobald die Bestellung an die von Ihnen angegebene Adresse geliefert wurde oder, wenn eine Abholung oder Unterschrift erforderlich ist, sobald sie zur Abholung bereitsteht.

Verlorene, festhängende oder verspätete Pakete

Wenn sich Ihr Tracking über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert, festzustecken scheint oder Ihr Paket nicht innerhalb des geschätzten Zeitraums angekommen ist, wenden Sie sich bitte an donpaladino08@gmail.com. Unser Support-Team wird:

  • Ihren Sendungsverlauf und den aktuellen Sendungsstatus prüfen.
  • Gegebenenfalls eine Anfrage oder einen Nachforschungsauftrag beim Versanddienstleister einleiten.
  • Sie auf dem Laufenden halten, während wir an einer Lösung arbeiten.
  • Wenn ein Paket nachweislich auf dem Transportweg verloren gegangen ist, eine passende Lösung wie Ersatz oder Erstattung im Einklang mit unseren Richtlinien veranlassen.

Bitte geben Sie uns angemessene Zeit, die Sendung mit dem Versanddienstleister zu klären, bevor ein Paket offiziell als verloren gilt, denn viele verspätete Sendungen werden letztlich doch zugestellt.

Bei Ankunft beschädigte Artikel

Wir möchten, dass jede Bestellung in einwandfreiem Zustand ankommt. Wenn Ihr Artikel beschädigt oder defekt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb einer angemessenen Frist nach der Lieferung unter donpaladino08@gmail.com und fügen Sie Folgendes bei:

  • Ihre Bestellnummer.
  • Deutliche Fotos oder ein Video, die den Schaden zeigen.
  • Eine kurze Beschreibung des Problems und gegebenenfalls des Zustands der Verpackung.

Sobald wir die Angaben geprüft haben, vereinbaren wir eine passende Lösung, die einen Ersatz oder eine Erstattung umfassen kann. Wenn Sie die Originalverpackung aufbewahren, können wir Reklamationen bei Versanddienstleistern schneller klären.

Rücksendungen und Erstattungen

Der Versand ist nur ein Teil Ihrer Erfahrung mit uns. Einzelheiten zu Rücksendungen, zu unserer Rückgabefrist von 30 Tagen und zu den Erstattungszeiten von 5 bis 10 Werktagen finden Sie in unserer Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie. Die ursprünglichen Versandkosten sind möglicherweise nicht erstattungsfähig, außer wenn das Gesetz dies verlangt oder ein Artikel beschädigt oder falsch angekommen ist.

Datenschutz

Um Ihre Bestellung zu versenden, verarbeiten wir personenbezogene Daten wie Ihren Namen, Ihre Lieferadresse, Ihre Kontaktdaten und den Inhalt Ihrer Bestellung und geben die für die Zustellung erforderlichen Angaben an Versanddienstleister und Fulfillment-Partner weiter. Wir behandeln diese Informationen gemäß unserer Datenschutzerklärung und den geltenden Datenschutzgesetzen. Bei Fragen zu Datenschutz oder Datensicherheit kontaktieren Sie uns unter donpaladino08@gmail.com.

Änderungen dieser Versandrichtlinie

Wir können diese Versandrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen in unseren Abläufen, bei den Versanddienstleistern oder bei den rechtlichen Anforderungen zu berücksichtigen. Maßgeblich ist die Fassung, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf 9np70q-k3.myshopify.com veröffentlicht ist. Das Datum oben auf dieser Seite zeigt, wann die Richtlinie zuletzt aktualisiert wurde. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Versandrichtlinie, zu Ihrer Bestellung oder zur Lieferung haben, hilft Ihnen unser Support-Team gerne weiter:

  • Shop: Don Paladino (betrieben von SICLOPAY LTD)
  • E-Mail: donpaladino08@gmail.com
  • Kontakt für Datenschutzfragen: donpaladino08@gmail.com
  • Webseite: 9np70q-k3.myshopify.com

Wir bemühen uns, alle Anfragen während unserer üblichen Geschäftszeiten so schnell wie möglich zu beantworten. Für diese Richtlinie gilt das Recht Ihres Wohnsitzlandes, und sie gilt für Bestellungen bei Don Paladino.