配送ポリシー
最終更新日：2026-10-16
本配送ポリシーは、Don Paladinoが 9np70q-k3.myshopify.com でいただいたご注文を、どのように処理、発送、配達するかを説明するものです。Don Paladinoは、世界各地の信頼できるサプライヤーおよびフルフィルメントパートナーと連携しているため、一部の商品はパートナーからお客様へ直接発送されます。ご注文をもって、お客様は下記の条件に同意したものとみなされます。ご購入の前後を問わず、ご不明な点がございましたら、donpaladino08@gmail.com までご連絡ください。
定義と営業日
本ポリシーにおいて、「営業日」とは、荷物の発送元の国の祝日を除く、月曜日から金曜日を指します。「処理期間」とは、ご注文品を配送業者に引き渡すまでに当社が準備に要する期間を指します。「配送期間」とは、発送後に配送業者がご注文品を輸送するのに要する期間を指します。「発送」とは、ご注文品が当社の施設またはフルフィルメントパートナーの施設を出る時点を指します。別段の記載がない限り、所要時間の目安はすべて営業日で表しています。
ご注文の処理期間
すべてのご注文は、配送業者に引き渡す前に、内容の確認と準備を行います。標準の処理期間は1〜3営業日です。処理には、注文内容の確認、品質検査、梱包が含まれます。週末または祝日にいただいたご注文は、翌営業日から処理を開始します。セール期間、新商品の発売時、繁忙期には、処理にやや時間がかかる場合があります。ご理解のほどお願いいたします。
お届けの目安
ご注文の処理および発送が完了した後の、お届けまでの目安期間は以下のとおりです。
- 国内配送：発送後3〜7営業日。
- 国際配送：発送後7〜20営業日。
ご注文をお受け取りになるまでの合計期間は、上記に示す処理期間と配送期間を合計したものです。
お届けまでの期間はすべて目安であり、保証されるものではないことにご留意ください。これらは配送業者の通常の実績に基づくもので、通関手続き、配送業者の遅延、天候、繁忙期など、当社の管理が及ばない要因は考慮されていません。目安は当社の最善の見込みであり、確定的な約束でも、お届けの保証でもありません。
配送先
Don Paladinoは、ほとんどの国と地域に世界中へお届けしています。配送業者の制約、現地の規制、一部商品に対する制限により、お届けできない地域がある場合があります。お客様のお住まいの地域へお届けできない場合は、チェックアウト時にご入力いただいたメールアドレスまたは電話番号宛にご連絡し、必要に応じて返金の手続きを行います。遠隔地など、配送業者が到達しにくい配送先には、追加の輸送期間がかかる場合があります。
送料と送料無料の条件
配送オプションとその料金は、お支払いの前にチェックアウト画面で、お客様の現地通貨で表示されます。
- 標準の追跡付き配送は全ご注文で無料です。最低注文金額はありません。
- 速達配送（プレミアム）は、ほとんどの配送先で、チェックアウト時に€7.90でご利用いただけます。
- すべてのご注文には追跡番号が付き、当社の倉庫を出た当日にメールでお送りします。
注文確認、変更、キャンセル
ご注文をいただくと、チェックアウト時にご入力いただいたメールアドレス宛に注文確認メールをお送りします。ご注文の変更またはキャンセルが必要な場合は、できれば処理期間内に、できるだけ早く donpaladino08@gmail.com までご連絡ください。発送前であれば、合理的なご要望にはできる限り対応いたします。発送後のご注文は、変更もキャンセルもできず、返品は当社の返金・返品ポリシーに従うものとします。
注文の追跡
ご注文が発送されると、チェックアウト時にご入力いただいたメールアドレス宛に、発送確認メールをお送りします。このメールには、配送業者が追跡情報を提供でき次第、追跡番号と荷物の配送状況を確認できるリンクが記載されます。配送業者が最初のスキャンを登録するまでに1営業日以上かかる場合があるため、発送後、追跡情報が更新されるまで少しお待ちください。相当の期間が経過しても追跡情報が届かない場合は、donpaladino08@gmail.com までご連絡ください。対応いたします。
一部のご注文は異なるパートナーによってフルフィルメントされるため、追跡番号は、発送確認の送信から少し遅れて有効になる場合があります。
複数商品のご注文の分割発送
ご注文に複数の商品が含まれる場合、商品が異なる場所やフルフィルメントパートナーから発送されることがあります。そのため、同じご注文の商品が別々に、異なるタイミングで届くことがあり、追跡番号が複数発行される場合があります。これは通常のことで、ご注文の一部が欠けているという意味ではありません。他の商品が届いてから相当の期間が経過してもお届けのない商品がある場合は、donpaladino08@gmail.com までご連絡ください。調査いたします。
通関、関税、輸入税、VAT
国際注文の場合、お届けの荷物には、仕向国が課す関税、輸入税、VATその他の手数料がかかることがあります。これらの費用はお客様の単独のご負担となり、チェックアウト時の商品価格や送料には含まれていません。通関に関する取り扱いは国ごとに大きく異なりますので、発生する費用が不明な場合は、ご注文の前にお住まいの地域の税関にご確認いただくことをおすすめします。Don Paladinoはこれらの費用を管理できず、予測することも、払い戻すこともできません。該当する関税や税金のお支払いを拒否された場合、荷物が返送または留め置きされることがあり、これに関連する費用は払い戻し額から差し引かれる場合があります。
起こりうる遅延
当社および配送業者はお届けが予定どおりに行われるよう努めていますが、以下を含む、当社の管理が及ばない理由により、遅延が発生することがあります。
- 国際配送における税関の検査および通関手続き。
- 配送業者の障害、業務の滞留、または物流上の問題。
- 大規模なセール期間や年末など、繁忙期や祝祭日。
- 悪天候、自然現象、その他の不可抗力的な事情。
- 不完全または誤った配送先情報。
ご注文に影響する重大な遅延を当社が把握した場合は、お客様に最新の状況をお知らせするよう最善を尽くします。
誤りのある、または不完全な住所
ご注文を確定する前に、配送先住所を十分にご確認ください。お客様が入力された住所が誤っている、または不完全であったために発送された注文について、Don Paladinoは責任を負いません。誤りに気づかれた場合は、できれば処理期間内に、できるだけ早く donpaladino08@gmail.com までご連絡ください。発送前であれば修正を試みます。発送後は、配送先を変更できない場合があります。住所の誤り、配達の失敗、または受け取りのない荷物として当社に返送された荷物は、追加費用をご負担いただいて再発送するか、発生した送料および取り扱い手数料を差し引いて返金する場合があります。
配達不能および危険負担
配送業者は、1回以上の配達を試みることがあり、配送先によっては、署名の取得や、現地の受け取り拠点での受け取りが必要となる場合があります。荷物を配達できず、差出人に返送された場合は、当社から連絡し、本ポリシーおよび返金・返品ポリシーに従って、再発送または返金の手続きを行います。商品に関する責任は、ご注文品がお客様ご指定の住所に配達された時点、または受け取り拠点での受け取りや署名が必要な場合は受け取り可能となった時点で、お客様に移転します。
紛失、停滞、または遅延した荷物
追跡情報が長期間更新されない場合、停止しているように見える場合、またはお届け予定期間内に荷物が届かない場合は、donpaladino08@gmail.com までご連絡ください。当社のサポートチームが、以下を行います。
- 追跡履歴と現在の配送状況をご確認ください。
- 必要に応じて、配送業者に問い合わせまたは追跡調査を依頼すること。
- 解決に向けて取り組む間、最新の状況をお知らせします。
- 輸送中に荷物が紛失したことが確認された場合は、当社のポリシーに従い、交換や返金など、適切な解決策を手配します。
遅延している荷物の多くは最終的に配達されるため、荷物が正式に紛失と判断される前に、配送業者とともに調査するための合理的な時間をいただきますようお願いします。
到着時に破損していた商品
すべてのご注文が完璧な状態で届くようにしたいと考えています。商品が破損した状態や欠陥のある状態で届いた場合は、お届け後、相当の期間内に donpaladino08@gmail.com までご連絡のうえ、以下をお知らせください。
- ご注文番号。
- 破損がわかる鮮明な写真または動画。
- 問題の簡単な説明と、該当する場合は梱包の状態。
詳細を確認できましたら、適切な解決策を手配いたします。交換または返金となる場合があります。元の梱包を保管しておいていただくと、配送業者への補償請求をより迅速に解決しやすくなります。
返品と返金
配送は、お客様と当社とのやり取りのほんの一部にすぎません。商品の返品方法、30日間の返品期間、5〜10営業日の返金処理期間の詳細については、返金・返品ポリシーをご覧ください。当初の送料は、法律で求められる場合、または商品が破損した状態や誤った状態で届いた場合を除き、返金されないことがあります。
データ保護
ご注文を発送するため、当社は、お客様のお名前、配送先住所、連絡先、注文内容などの個人情報を処理し、配送に必要な詳細情報を配送業者およびフルフィルメントパートナーと共有します。当社は、これらの情報を、プライバシーポリシーおよび適用されるデータ保護法に従って取り扱います。プライバシーまたはデータ保護に関するご質問は、donpaladino08@gmail.com までご連絡ください。
本配送ポリシーの変更
当社は、取り組み、配送業者、または法的要件の変更を反映するため、本配送ポリシーを随時更新することがあります。有効となるのは、お客様がご注文を行った時点で 9np70q-k3.myshopify.com に公表されている版であり、このページ上部の日付は、最終更新日を示しています。このページは定期的にご確認いただくことをおすすめします。
お問い合わせ
本配送ポリシー、ご注文、またはお届けについてご質問がある場合は、当社のサポートチームがお手伝いします。
- ストア: Don Paladino（運営: SICLOPAY LTD）
- メール：donpaladino08@gmail.com
- プライバシーに関するお問い合わせ先：donpaladino08@gmail.com
- ウェブサイト：9np70q-k3.myshopify.com
当社は、通常の営業時間内に、すべてのお問い合わせにできるだけ迅速に回答するよう努めています。本ポリシーは、お客様のお住まいの国の法律に準拠し、Don Paladinoに対して行われたご注文に適用されます。