Termos do serviço

Última atualização: 2026-10-16

Estes Termos de Serviço (os "Termos") regem o seu acesso e utilização do sítio web localizado em 9np70q-k3.myshopify.com e dos serviços, conteúdos e funcionalidades relacionados (em conjunto, o "Sítio"), gerido pela SICLOPAY LTD, com a designação comercial Don Paladino ("nós" ou "nosso"). Ao aceder ou utilizar o Sítio, ou ao fazer uma encomenda, aceita ficar vinculado a estes Termos. Leia-os com atenção.

1. Aceitação dos Termos

Ao visitar o Sítio, navegar pelos nossos produtos, criar uma conta ou concluir uma compra, confirma que leu, compreendeu e aceitou os presentes Termos, em conjunto com a nossa Política de Privacidade, a Política de Envio e a Política de Reembolso e Devolução, cada uma das quais é incorporada por remissão. Se não concordar com qualquer parte dos presentes Termos, não deve utilizar o Sítio nem fazer uma encomenda.

Podemos fazer referência a diretrizes, políticas ou regras adicionais em páginas específicas do Sítio. Esses termos adicionais fazem parte do acordo celebrado consigo sempre que utilizar a parte relevante do Sítio.

2. Elegibilidade e Idade Mínima

• Tem de ter pelo menos 18 anos de idade, ou a maioridade legal no seu país ou região de residência, para fazer uma encomenda.
• Se tiver uma idade entre a idade mínima aplicável e a maioridade, só pode utilizar o Sítio sob a supervisão de um dos pais ou de um tutor legal que aceite ficar vinculado pelos presentes Termos.
• Ao utilizar o Sítio, declara e garante que cumpre estes requisitos de elegibilidade e que todas as informações que fornece são exatas e verdadeiras.
• Não pode utilizar o Sítio nem os nossos produtos para qualquer fim ilegal ou não autorizado, e tem de cumprir todas as leis que lhe são aplicáveis, incluindo as leis da sua própria jurisdição relativas à importação de mercadorias.

3. Responsabilidades da Conta

Poderá criar uma conta para facilitar as suas compras. Ao criar uma conta, concorda em:

• Fornecer informações exatas, atuais e completas, e mantê-las atualizadas.
• Manter as suas credenciais de acesso confidenciais e não as partilhar com terceiros.
• Assumir a responsabilidade por toda a atividade realizada na sua conta.
• Notifique-nos imediatamente através do endereço donpaladino08@gmail.com se suspeitar de qualquer acesso ou utilização não autorizados da sua conta.

Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar a sua conta, recusar o serviço ou cancelar encomendas se acreditarmos razoavelmente que as informações fornecidas são falsas, que a conta foi utilizada em violação dos presentes Termos ou que a utilização da conta pode prejudicar-nos, prejudicar outros clientes ou terceiros.

4. Produtos, Preços e Disponibilidade

Vendemos e enviamos produtos para todo o mundo. Alguns dos produtos oferecidos no Sítio podem ser obtidos e enviados diretamente por fornecedores terceiros, ao abrigo de um modelo de preparação de encomendas por terceiros (dropshipping). Isto pode afetar os prazos de processamento, a embalagem e as estimativas de entrega, conforme descrito na nossa Política de Envio.

• Preços. Salvo indicação em contrário, todos os preços são apresentados na sua moeda local e não incluem quaisquer impostos, direitos, encargos aduaneiros ou custos de envio, exceto se expressamente indicado no checkout. O total a pagar, incluindo os custos de envio e os impostos aplicáveis que lhe forem apresentados, será mostrado antes de confirmar a sua encomenda.
• Direito de alterar preços. Podemos alterar preços, ofertas de produtos e promoções a qualquer momento e sem aviso prévio. O preço aplicável à sua encomenda é o preço apresentado no momento em que a encomenda é confirmada, exceto em caso de erro manifesto de preço, conforme descrito abaixo.
• Disponibilidade. Todos os produtos estão sujeitos a disponibilidade. Podemos limitar a quantidade de qualquer produto, descontinuar um produto ou restringir as vendas a qualquer pessoa, região geográfica ou jurisdição, a nosso critério.
• Cores e descrições. Fazemos esforços razoáveis para apresentar as imagens, as cores e as descrições dos produtos da forma mais fiel possível. No entanto, não podemos garantir que o seu dispositivo apresente as cores com exatidão, e os produtos reais podem diferir ligeiramente das imagens apresentadas. As descrições, as especificações, as dimensões e os pesos dos produtos são fornecidos a título indicativo e podem conter aproximações.
• Erros. Apesar dos nossos esforços, os produtos podem, ocasionalmente, ser apresentados com um preço, uma descrição ou uma disponibilidade incorretos. Se detetarmos um erro que afete um produto da sua encomenda, podemos cancelar ou corrigir a encomenda e, se já tiver pago, reembolsar o montante cobrado. Não estamos obrigados a satisfazer uma encomenda baseada num erro manifesto.

5. Encomendas e o Nosso Direito de Aceitar, Cancelar ou Recusar

Quando faz uma encomenda, está a apresentar uma proposta de compra dos produtos que se encontram no seu carrinho, sujeita aos presentes Termos. Qualquer e-mail ou mensagem de confirmação da encomenda é um aviso de receção da sua encomenda, e não uma aceitação da mesma.

• Só é celebrado um contrato vinculativo quando confirmamos que a sua encomenda foi aceite ou expedida.
• Reservamo-nos o direito de aceitar, recusar, cancelar ou limitar qualquer encomenda, no todo ou em parte, a nosso critério, nomeadamente quando os produtos estejam indisponíveis, quando suspeitemos de fraude ou de atividade não autorizada, quando tenha ocorrido um erro de preço ou de produto, ou quando não seja possível enviar para a sua localização.
• Se cancelarmos uma encomenda depois de lhe ter sido cobrado o valor, reembolsaremos o montante pago pelos artigos cancelados através do meio de pagamento original.
• Pode solicitar a alteração ou o cancelamento de uma encomenda antes de esta ser processada ou expedida, contactando-nos rapidamente através do endereço donpaladino08@gmail.com. Depois de uma encomenda entrar em processamento ou em preparação para envio, poderemos já não conseguir alterá-la nem cancelá-la.

6. Pagamento

• O pagamento é devido na íntegra no momento em que faz a encomenda, salvo se for expressamente oferecido um acordo diferente no checkout.
• Aceitamos os meios de pagamento apresentados no Sítio. Todos os pagamentos são processados por prestadores de serviços de pagamento terceiros e, ao pagar, aceita também os respetivos termos.
• Declara que está autorizado a utilizar o meio de pagamento que indica e que os dados de faturação que fornece são verdadeiros, exatos e completos.
• Os preços são cobrados na sua moeda local. Se o seu meio de pagamento estiver denominado noutra moeda, o seu banco ou prestador de serviços pode aplicar taxas de conversão e comissões pelas quais não somos responsáveis.
• É responsável por quaisquer direitos de importação, impostos ou encargos aduaneiros que possam ser aplicáveis na entrega no seu país. Estes encargos são fixados pelas autoridades locais e não estão incluídos nos nossos preços, salvo indicação em contrário.

7. Promoções e Códigos de Desconto

• As promoções, os saldos, os cupões e os códigos de desconto são oferecidos a nosso critério e podem estar sujeitos a condições adicionais indicadas no momento da oferta.
• Salvo indicação em contrário, os códigos de desconto não podem ser combinados com outras ofertas, não têm valor monetário, são intransmissíveis e não podem ser aplicados retroativamente a encomendas anteriores.
• Cada promoção pode ter uma data de validade, um requisito de compra mínima, exclusões de produtos ou limites de utilização.
• Reservamo-nos o direito de modificar, suspender ou cancelar qualquer promoção, e de recusar ou anular um desconto sempre que suspeitemos razoavelmente de utilização abusiva, erro, fraude ou violação dos presentes Termos.

8. Envio e Devoluções

Os prazos de entrega, os custos de envio e as condições de preparação das encomendas (incluindo os produtos enviados diretamente por fornecedores terceiros) estão descritos na nossa Política de Envio. A título indicativo, as encomendas são preparadas em 1 a 3 dias úteis, com entrega estimada em 3 a 7 dias úteis nas encomendas nacionais e em 7 a 20 dias úteis nas encomendas internacionais. Todos os prazos são estimativas e não são garantidos.

As devoluções, as trocas e os reembolsos são regidos pela nossa Política de Reembolso e Devolução. Em geral, os artigos elegíveis podem ser devolvidos no prazo de 30 dias, e os reembolsos aprovados são processados no prazo de 5 a 10 dias úteis. Consulte essas políticas para obter todos os pormenores, condições e eventuais exclusões.

O risco de perda e a propriedade dos produtos transferem-se para si quando a sua encomenda é entregue na morada que indicar ou, quando seja exigida assinatura ou recolha, quando a encomenda é disponibilizada para levantamento, em conformidade com a secção «Falha na Entrega e Risco de Perda» da nossa Política de Envio, salvo se as leis que lhe são aplicáveis enquanto consumidor dispuserem de outra forma.

9. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do Sítio, incluindo textos, gráficos, logótipos, imagens, descrições de produtos, fotografias, vídeos, paginação e software, é propriedade da Don Paladino, da SICLOPAY LTD ou dos nossos licenciadores, e está protegido pelas leis de direitos de autor, marcas e outras leis de propriedade intelectual.

• É-lhe concedida uma licença limitada, não exclusiva, intransmissível e revogável para aceder ao Sítio e utilizá-lo para fins pessoais e não comerciais.
• Não pode copiar, reproduzir, republicar, distribuir, modificar, vender ou explorar qualquer parte do Sítio ou do seu conteúdo sem a nossa autorização prévia por escrito.
• Todas as marcas, marcas de serviço e designações comerciais apresentadas no Sítio são propriedade dos respetivos titulares e não podem ser utilizadas sem autorização.

10. Utilizações Proibidas e Conduta do Utilizador

Concorda em não utilizar o Sítio nem os nossos produtos para qualquer fim ilícito ou proibido. Sem limitação, não deve:

• Violar qualquer lei, regulamento ou direito de terceiros aplicável.
• Fornecer informações falsas, enganosas ou fraudulentas, ou fazer encomendas fraudulentas.
• Tentar obter acesso não autorizado ao Sítio, a outras contas ou aos nossos sistemas, ou interferir com a segurança ou o bom funcionamento do Sítio.
• Introduzir vírus, malware ou qualquer outro código nocivo.
• Utilizar bots, scrapers ou meios automatizados para aceder a conteúdo ou dados, recolhê-los ou copiá-los sem a nossa autorização.
• Assediar, insultar, ameaçar ou prejudicar outra pessoa, ou publicar conteúdo que seja difamatório, obsceno ou de outra forma censurável.
• Violar os nossos direitos de propriedade intelectual ou os de terceiros.
• Revender ou explorar comercialmente produtos ou conteúdos, exceto se expressamente permitido por nós.

Podemos investigar qualquer suspeita de violação e cooperar com as autoridades policiais. Reservamo-nos o direito de restringir, suspender ou encerrar o seu acesso ao Sítio por qualquer conduta que consideremos constituir uma violação dos presentes Termos.

11. Ligações e Serviços de Terceiros

O Sítio pode conter ligações para sítios Web, aplicações ou serviços de terceiros que não nos pertencem nem controlamos, incluindo processadores de pagamentos, transportadoras e fornecedores. Disponibilizamos estas ligações apenas por conveniência. Não somos responsáveis pelo conteúdo, pelas políticas, pelos produtos ou pelas práticas de qualquer terceiro, e a utilização de qualquer sítio ou serviço de terceiros é feita por sua conta e risco e está sujeita aos termos e às políticas desse terceiro. Deve ler esses termos e políticas antes de se relacionar com qualquer terceiro.

12. Comentários e Contributos dos Utilizadores

Se nos enviar comentários, sugestões, avaliações, ideias ou outros materiais relacionados com o Sítio ou com os nossos produtos (em conjunto, «Contributos»), concorda que podemos utilizá-los, reproduzi-los, modificá-los, publicá-los e distribuí-los para qualquer fim, sem qualquer obrigação de o compensar e sem restrições, na medida permitida por lei.

• É o único responsável por qualquer Contributo que fornecer e confirma que o mesmo não viola os direitos de terceiros nem qualquer lei aplicável.
• Não temos qualquer obrigação de manter confidencial qualquer Contributo, de o pagar ou de lhe responder.
• Podemos, mas não somos obrigados a, monitorizar, editar ou remover conteúdos que consideremos razoavelmente ilícitos, ofensivos ou em violação dos presentes Termos.

13. Exclusão de Garantias

O Sítio e todos os produtos e conteúdos são fornecidos «tal como estão» e «conforme disponíveis», sem garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas, na máxima medida permitida por lei. Não garantimos que:

• O Sítio funcione sem interrupções, seja seguro, oportuno ou isento de erros.
• As informações do Sítio sejam exatas, completas, atuais ou fiáveis.
• Quaisquer produtos, resultados ou expectativas satisfaçam os seus requisitos.
• Os defeitos sejam corrigidos, nem que o Sítio esteja isento de vírus ou de componentes nocivos.

Nada nos presentes Termos exclui ou limita qualquer garantia, direito ou meio de reparação que não possa ser excluído ou limitado ao abrigo das leis que lhe são aplicáveis, incluindo quaisquer direitos imperativos de defesa do consumidor.

14. Limitação de Responsabilidade

Na máxima medida permitida por lei, a Don Paladino, a SICLOPAY LTD e os nossos administradores, colaboradores, agentes e fornecedores não serão responsáveis por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, nem por qualquer perda de lucros, receitas, dados, clientela ou negócio, decorrentes ou relacionados com a sua utilização do Sítio ou de qualquer produto, seja com base em contrato, responsabilidade extracontratual, negligência, responsabilidade objetiva ou qualquer outra teoria jurídica.

Na medida permitida por lei, a nossa responsabilidade total agregada por qualquer reclamação decorrente ou relacionada com o Sítio ou com um produto não excederá o montante que efetivamente pagou pelo produto que deu origem à reclamação. Algumas jurisdições não permitem determinadas limitações de responsabilidade, pelo que algumas destas limitações podem não se aplicar a si, e a presente cláusula não afeta os direitos legais imperativos que lhe assistem.

15. Indemnização

Aceita indemnizar, defender e isentar de responsabilidade a Don Paladino, a SICLOPAY LTD e os nossos responsáveis, administradores, colaboradores, agentes e fornecedores perante quaisquer reclamações, responsabilidades, danos, perdas e despesas, incluindo honorários jurídicos razoáveis, decorrentes ou relacionados com: (a) o seu incumprimento destes Termos ou de qualquer política incorporada por referência; (b) a sua utilização indevida do Sítio ou dos produtos; ou (c) a sua violação de qualquer lei ou dos direitos de terceiros.

16. Suspensão e Cessação

Podemos suspender, restringir ou encerrar o seu acesso ao Sítio ou à sua conta a qualquer momento, com ou sem aviso prévio, se acreditarmos razoavelmente que violou os presentes Termos, que a sua conduta pode prejudicar-nos ou prejudicar terceiros, ou que a suspensão ou o encerramento é necessário para cumprir a lei.

• Pode deixar de utilizar o Sítio a qualquer momento e solicitar o encerramento da sua conta contactando-nos através do endereço donpaladino08@gmail.com.
• A cessação não afeta nenhuma encomenda já aceite, nenhum pagamento já devido, nem qualquer direito ou obrigação que, pela sua natureza, deva subsistir após a cessação.
• As secções relativas à propriedade intelectual, às exclusões de garantia, à limitação de responsabilidade, à indemnização, à lei aplicável e a quaisquer outras disposições destinadas a sobreviver continuarão a aplicar-se após a cessação.

17. Força Maior

Não seremos responsáveis por qualquer atraso no cumprimento, ou pelo incumprimento, de qualquer uma das nossas obrigações, caso o atraso ou o incumprimento resulte de acontecimentos fora do nosso controlo razoável. Esses acontecimentos podem incluir casos de força maior, catástrofes naturais, condições meteorológicas extremas, incêndio, inundação, epidemia ou pandemia, guerra, terrorismo, agitação civil, greves ou conflitos laborais, falhas de telecomunicações ou de serviços públicos, ações ou restrições governamentais e perturbações que afetem transportadoras, fornecedores ou prestadores de serviços de pagamento. Quando ocorrer um desses acontecimentos, tomaremos medidas razoáveis para limitar o seu efeito e retomar o cumprimento logo que seja razoavelmente possível.

18. Lei Aplicável e Resolução de Litígios

Os presentes Termos e qualquer litígio ou reclamação decorrente ou relacionado com os mesmos, com o Sítio ou com a sua utilização do Sítio regem-se e são interpretados de acordo com as leis do seu país de residência.

• Concorda que os tribunais do seu país de residência têm jurisdição para resolver qualquer litígio, sem prejuízo de quaisquer direitos imperativos do consumidor que lhe permitam intentar ações no seu país de residência.
• Antes de iniciar um processo formal, aconselhamos que nos contacte através do endereço donpaladino08@gmail.com, para que possamos tentar resolver a questão de forma informal e de boa-fé.
• Nada na presente secção limita quaisquer direitos legais que lhe possam assistir enquanto consumidor ao abrigo das leis do seu país de residência.

19. Comunicações e Notificações Eletrónicas

Quando utiliza o Sítio, faz uma encomenda ou nos envia mensagens, consente em receber comunicações nossas por via eletrónica, incluindo por e-mail ou através de avisos publicados no Sítio. Concorda que todos os acordos, avisos, divulgações e outras comunicações que lhe fornecemos por via eletrónica satisfazem qualquer requisito legal de forma escrita, na medida permitida por lei.

• Podemos enviar-lhe comunicações relacionadas com o serviço, como confirmações de encomenda, atualizações de expedição e avisos importantes sobre os presentes Termos ou as nossas políticas.
• É responsável por manter os dados de contacto da sua conta exatos e atualizados, para que receba as nossas comunicações.
• Qualquer notificação que nos envie deve ser dirigida a donpaladino08@gmail.com.

20. Cessão

Podemos ceder, transferir ou delegar os nossos direitos e obrigações ao abrigo dos presentes Termos, no todo ou em parte, a qualquer terceiro, incluindo no contexto de uma fusão, aquisição, reorganização ou venda de ativos, sem o seu consentimento. Não pode ceder nem transferir os seus direitos ou obrigações ao abrigo dos presentes Termos sem o nosso consentimento prévio por escrito. Os presentes Termos vinculam e beneficiam cada uma das partes e os respetivos sucessores e cessionários autorizados.

21. Independência das Cláusulas

Se qualquer disposição dos presentes Termos for considerada ilegal, nula ou inexequível, essa disposição será limitada ou eliminada na medida mínima necessária, e as restantes disposições continuarão em pleno vigor e eficácia.

22. Acordo Integral e Renúncia

Os presentes Termos, em conjunto com a nossa Política de Privacidade, a Política de Envio, a Política de Reembolso e Devolução e quaisquer outras políticas ou avisos publicados no Sítio, constituem o acordo integral entre si e nós relativamente à sua utilização do Sítio e substituem quaisquer acordos ou entendimentos anteriores. A nossa omissão no exercício de qualquer direito ou disposição dos presentes Termos não será considerada uma renúncia a esse direito ou disposição, e nenhuma renúncia produzirá efeitos, a menos que seja feita por nós por escrito. Em caso de conflito entre os presentes Termos e uma política específica sobre determinada matéria, prevalece essa política específica quanto a essa matéria.

23. Alterações aos Presentes Termos

Podemos atualizar ou alterar os presentes Termos a qualquer momento, para refletir alterações nos nossos produtos, nas nossas práticas ou nos requisitos legais. Quando efetuarmos alterações, atualizaremos a data de «Última atualização» e publicaremos os Termos revistos no Sítio, com data de entrada em vigor de 2026-10-16. As alterações produzem efeitos a partir da sua publicação, salvo indicação em contrário. A continuação da utilização do Sítio ou a realização de uma encomenda depois de as alterações serem publicadas constitui a sua aceitação dos Termos atualizados. Aconselhamos que reveja periodicamente estes Termos.

24. Contacte-nos

Se tiver alguma questão sobre os presentes Termos, contacte-nos:

• Loja: Don Paladino (gerida pela SICLOPAY LTD)
• E-mail: donpaladino08@gmail.com
• Sítio Web: 9np70q-k3.myshopify.com
• Privacidade e proteção de dados: donpaladino08@gmail.com
• País de atividade: Todo o mundo